Usługi
Helpdesk i zdalna pomoc techniczna
Błyskawiczna pomoc techniczna dla pracowników i szybkie rozwiązywanie codziennych problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem.
Zakres usługi
Zdalna pomoc przez pulpit w kilka minut
Bieżące rozwiązywanie problemów z pocztą, systemem i drukarkami
Wsparcie techniczne dla użytkowników komputerów i laptopów
Priorytetowa obsługa zgłoszeń stałych klientów
Kiedy komputer odmawia posłuszeństwa, pracownik nie może wysłać ważnego dokumentu, a system zgłasza niezrozumiały błąd – liczy się każda minuta. Nasza usługa helpdesku to bezpośrednia pomoc dla Twojego zespołu bez czekania w długich kolejkach infolinii. Łączymy się ze stacją roboczą zdalnie i usuwamy usterkę od ręki, nie odrywając pracowników od ich zadań.
Zajmujemy się wszystkim: od drobnych kłopotów z konfiguracją programów biurowych, urządzeń peryferyjnych i poczty elektronicznej, po rozwiązywanie skomplikowanych problemów z systemami operacyjnymi Windows i Linux. Jeżeli usterki nie da się usunąć na odległość, organizujemy wizytę serwisową bezpośrednio w Twoim biurze.
Dzięki stałej opiece zyskujesz pewność, że Twoi pracownicy zawsze mają do kogo zadzwonić w razie kłopotów. My dbamy o to, by technologia wspierała Twój biznes każdego dnia, a nie go spowalniała.
Pytania o tę usługę
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń albo napisz — odpowiemy konkretnie.
Czy mogę skorzystać z Waszych usług bez stałej umowy?
Tak, realizujemy również zlecenia doraźne. Wsparcie doraźne rozliczamy godzinowo, a przy problemach ze sprzętem lub okablowaniem przyjeżdżamy do Twojej firmy. Stała współpraca daje dodatkowo priorytet w obsłudze zgłoszeń.
Jak szybko reagujecie na zgłoszone awarie?
Czas reakcji ustalamy w umowie, dopasowując go do potrzeb Twojej firmy. Stali klienci są obsługiwani priorytetowo, a przy krytycznych awariach, które zatrzymują pracę firmy, działamy od razu po zgłoszeniu telefonicznym. Zgłoszenia i pytania przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00, a awarie telefonicznie całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zgłoszenia doraźne obsługujemy w miarę dostępności techników.
Jak zgłosić problem pracownika?
Twój pracownik może zgłosić problem telefonicznie lub przez kanał komunikacyjny, który ustalamy w umowie. Po otrzymaniu zgłoszenia łączymy się zdalnie z jego komputerem i staramy się usunąć usterkę od ręki. Jeśli problemu nie da się rozwiązać na odległość, organizujemy wizytę serwisową w Twoim biurze.
Czy łączycie się zdalnie bez wiedzy użytkownika?
Nie, nigdy nie łączymy się z komputerem pracownika bez jego wiedzy i zgody. Każda sesja zdalna jest inicjowana po zgłoszeniu problemu i wymaga akceptacji przez użytkownika na jego ekranie. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, kto i kiedy uzyskuje dostęp do stacji roboczej.
Pozostałe usługi
Serwis stacji roboczych i sieci komputerowych
Projektowanie, modernizacja i serwis firmowych sieci LAN, Wi-Fi, połączeń VPN oraz stacji roboczych z wizytami na miejscu.
Serwery i kopie zapasowe
Wdrażanie i administracja serwerami Windows i Linux, wirtualizacja oraz automatyczne kopie zapasowe w chmurze.
Cyberbezpieczeństwo i monitoring
Proaktywny monitoring zagrożeń, ochrona danych poufnych, bieżące aktualizacje oraz zabezpieczenie przed atakami ransomware.
Poczta firmowa, domeny i certyfikaty SSL
Konfiguracja poczty firmowej we własnej domenie, zarządzanie domenami internetowymi, certyfikaty SSL oraz bieżące utrzymanie i pomoc.
Audyty IT i doradztwo technologiczne
Analiza bezpieczeństwa i wydajności infrastruktury, rekomendacje modernizacyjne oraz przygotowanie do wymogów NIS2 i KSC.
Wdrożenie asystentów AI
Dobór i wdrożenie asystentów AI (Claude, Gemini, ChatGPT) z polityką bezpieczeństwa, szkoleniem zespołu i opcją modelu lokalnego.
Mapowanie procesów i plan automatyzacji
Warsztat z zespołem, mapa procesów „jak jest”, wskazanie powtarzalnych kroków i priorytetowy plan pilota automatyzacji.
Aplikacje i automatyzacje na miarę
Małe aplikacje webowe, integracje systemów i agenci AI obsługujący skrzynkę, dokumenty i raporty – dopasowane do Twojej firmy.
Zadbaj o bezawaryjne działanie swojej firmy
Skontaktuj się z nami i umów bezpłatną konsultację. Pomożemy dobrać optymalny model opieki IT.