Zgłoś awarię
Coś nie działa? Zadzwoń
Przy awarii, która zatrzymuje pracę firmy, najszybciej pomoże telefon. Mniej pilne sprawy zgłoś e-mailem.
Klienci abonamentowi
Portal zgłoszeń
Masz konto w portalu? Zgłoś problem online, dołącz zrzut ekranu i śledź odpowiedzi w jednym wątku. Asystent AI podpowie pierwsze kroki, a technik przejmie sprawę.
Jak to działa
Trzy kroki do rozwiązania
- 01
Zgłaszasz problem
Telefonicznie albo e-mailem — opisz, co się dzieje i kogo dotyczy.
- 02
Diagnozujemy
Łączymy się zdalnie lub ustalamy wizytę, jeśli awaria dotyczy sprzętu albo sieci.
- 03
Naprawiamy i informujemy
Usuwamy usterkę i mówimy, co było przyczyną oraz jak zapobiec jej powtórce.
Przygotuj przed zgłoszeniem
- Opisz zwięźle, na czym polega problem i jakiego programu lub urządzenia dotyczy.
- Podaj informację, czy problem dotyczy jednego stanowiska, czy całej firmy.
- Dołącz zrzut ekranu lub treść komunikatu o błędzie, jeśli taki się pojawił.
- Zostaw numer telefonu do osoby, która zgłasza usterkę i pracuje na danym sprzęcie.
Godziny przyjmowania zgłoszeń
pon.–pt. 8:00–16:00
Awarie: całą dobę, 7 dni w tygodniu
Zgłoszenie e-mail
Dla spraw mniej pilnych: konfiguracja, pytania, drobne usterki. W temacie wpisz nazwę firmy.
biuro@itdlafirm.com